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Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

Farvas Technologies se compromete a proteger tu privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios.

1. Base legal y principios del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en Chile, especialmente la Ley N 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y su normativa complementaria vigente.

• Consentimiento: cuando otorgas autorizacion previa, expresa e informada.
• Ejecucion contractual: para prestar los servicios solicitados y gestionar la relacion comercial.
• Cumplimiento legal: para atender obligaciones regulatorias, tributarias o judiciales.
• Interes legitimo: para seguridad, prevencion de fraude, continuidad operacional y mejora del servicio, siempre resguardando tus derechos.

Principios aplicables

Aplicamos principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, minimizacion de datos, exactitud, transparencia, seguridad y responsabilidad, tratando solo los datos estrictamente necesarios para los fines informados.

2. Categorias de datos personales recopilados

Datos entregados directamente por ti

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electronico, telefono y direccion comercial o fisica.
• Datos de perfil: informacion adicional que decidas incorporar.
• Comunicaciones: consultas, solicitudes de soporte, encuestas y retroalimentacion.
• Facturacion y pagos: direccion de cobro y detalle de transacciones (procesadas por proveedores de pago autorizados).

Para la prestacion del servicio, la identificacion basica (nombre, correo y telefono) puede ser obligatoria.

Datos recopilados automaticamente

• Dispositivo: tipo de equipo, sistema operativo e identificadores tecnicos.
• Registro de uso: direccion IP, navegador, paginas visitadas, tiempos de acceso y URL de referencia.
• Datos de interaccion: funcionalidades utilizadas, eventos y patrones de uso.
• Ubicacion aproximada: inferida desde direccion IP.

Los datos sensibles, cuando corresponda, solo se trataran con consentimiento expreso y para fines legitimos y especificos. Utilizamos cookies y tecnologias similares para operacion, personalizacion, analitica y seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestacion del servicio: operar, mantener y mejorar la plataforma de Farvas.
• Gestion de cuentas: registro, autenticacion, administracion de accesos y soporte.
• Comunicacion: responder consultas y enviar notificaciones operativas.
• Desarrollo y mejora: analitica, rendimiento, experiencia de usuario y nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento normativo: cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Seguridad: prevencion de fraude, abusos y accesos no autorizados.

4. Integraciones de terceros y comparticion de datos

• Integraciones Microsoft Azure: Microsoft Entra ID (inicio de sesion), Azure Storage, Azure Functions y Azure Communication Services, segun corresponda al servicio y con autorizacion del usuario cuando aplique.
• Procesamiento de pagos: proveedores de pago externos bajo estandares SSL/TLS; Farvas no almacena datos completos de tarjetas.
• Encargados y proveedores: Microsoft Azure, Azure AI Foundry, Supabase, Meta, Pipedrive, Facto (Koywe), Railway y ClickUp.
• Cesiones autorizadas: afiliadas, asesores profesionales o autoridades, cuando exista base legal para ello.

Todo tercero que trate datos en nombre de Farvas debe cumplir obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a derecho.

5. Medidas de seguridad

Medidas tecnicas

• Cifrado de datos en transito y en reposo.
• Control de acceso por roles y autenticacion reforzada.
• Monitoreo, firewalls y mecanismos de deteccion de incidentes.
• Segmentacion y proteccion de informacion de pago.

Medidas organizacionales

• Politicas internas de privacidad y seguridad.
• Capacitacion periodica del personal con acceso a datos.
• Revision de accesos por necesidad de conocimiento.
• Gestion y evaluacion continua de proveedores.

Si bien aplicamos estandares razonables de seguridad, ningun sistema es absolutamente invulnerable.

6. Conservacion y eliminacion de datos

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales.

• Datos de cuenta: durante la vigencia de la relacion comercial.
• Solicitudes de eliminacion: se ejecutan dentro de plazos razonables y conforme a la normativa aplicable.
• Respaldos: conservacion temporal para continuidad operacional y recuperacion ante desastres.
• Comunicaciones comerciales: hasta revocacion del consentimiento o termino de la finalidad.

7. Derechos de los titulares (Chile)

Como titular de datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos en la normativa chilena vigente, incluyendo:

• Acceso: conocer que datos tratamos y con que finalidad.
• Rectificacion: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Cancelacion o eliminacion: solicitar supresion cuando proceda legalmente.
• Oposicion: oponerte a tratamientos especificos en los casos permitidos por ley.

Para ejercer tus derechos, escribe a administrator@farvas.com con el asunto "Solicitud Derechos de Privacidad - Chile".

Plazos de respuesta

• Respuesta inicial: dentro de 10 dias habiles.
• Casos complejos: hasta 20 dias habiles, informando la extension si corresponde.
• Incidentes de seguridad: atencion prioritaria y comunicacion sin demoras indebidas, conforme a la ley aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Farvas puede tratar datos en infraestructura ubicada fuera de Chile (incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones), cuando ello sea necesario para operar el servicio.

• Evaluamos riesgos y exigimos medidas de seguridad equivalentes.
• Formalizamos contratos de tratamiento y clausulas de resguardo con proveedores.
• Solicitamos consentimiento cuando la normativa lo exige.

9. Cumplimiento regulatorio en Chile

• Adecuamos nuestros procesos a la Ley N 19.628 y demas normas vigentes sobre privacidad y consumo aplicables.
• Mantenemos medidas de seguridad y gobernanza de datos proporcionales al riesgo.
• Revisamos periodicamente esta Politica para ajustarla a cambios legales o regulatorios.

10. Notificacion de incidentes de seguridad

Ante una vulneracion de seguridad que afecte datos personales, activaremos procedimientos de contencion, analisis, mitigacion y remediacion.

• Notificaremos a los titulares y autoridades competentes cuando corresponda legalmente.
• La notificacion incluira naturaleza del incidente, datos potencialmente afectados, medidas adoptadas y recomendaciones al usuario.
• La comunicacion se realizara en los plazos exigidos por la normativa vigente.

11. Privacidad de menores de edad

Los servicios de Farvas no estan dirigidos a menores de 18 anos. Si detectamos tratamiento de datos de menores sin autorizacion valida, adoptaremos medidas para su eliminacion o bloqueo conforme a derecho.

12. Ley aplicable y resolucion de controversias

Esta Politica se rige por las leyes de la Republica de Chile.

Ante controversias sobre tratamiento de datos personales, priorizamos la resolucion directa con el titular y, de ser procedente, el ejercicio de acciones ante tribunales o autoridades competentes en Chile.

13. Informacion de contacto

• Responsable: Farvas Technologies
• Correo: administrator@farvas.com
• Asunto sugerido: "Consulta de Privacidad - Chile"

Compromiso de respuesta: responderemos consultas de privacidad dentro de plazos legales aplicables y con un enfoque de mejora continua en proteccion de datos.